近日,中国连锁经营协会(CCFA)公布了“时尚零售金牌店长”名单,爱慕股份三位店长获此荣誉。
一直以来,爱慕股份构建了富有活力的全零售体系,创新做强实体终端,积极拥抱数字化与智慧新零售。爱慕的店长、导购身处一线,站在面对消费者的最前沿,通过专业且贴心的服务,满足消费者需求,提升消费者体验。
爱慕河北石家庄北国商城店韩欣店长
自2012年加入爱慕,转眼我已经入职十年。2016年我在爱慕河北石家庄北国商城店担任店长一职,管理销售任务,带教团队员工,从最初的业务小白逐渐成长为销售能手。
疫情后的我们以“双核思维”推进工作,意味着无论人和事,需要团队不停变化销售思维。分公司结合我店的实际会员组成,主张多营销、少促销,制定线上线下不同服务方案;复工后,分公司及时进行直播推广,对不同分层会员实行营销错位的销售尝试。这两次尝试,将传统的百货店销售思维转向线上线下结合的思维,使销售场景多元化、顾客体验多元化,也给了我们极大信心。
每一次个人成长和思维蜕变都离不开公司给予的学习机会、岗位锻炼机会,更离不开分公司给予的信任、鼓励、帮助和带教。我也将继续带着爱和自信服务客户、服务团队,携手共同进步。
爱慕生活馆江苏苏州曼巴特购物广场店陆艳梅店长
2002年,我加入爱慕,2015年起,我在爱慕江苏苏州曼巴特购物广场店任职店长。二十年来,我与爱慕共同成长。面对多元消费者的需求,公司布局品牌矩阵。在销售一线,我们服务的不仅是到店的消费者,更是消费者的家庭,通过对消费者的洞察及长期的交流,以品牌矩阵丰富的产品满足一家人的需求。
公司倡导“以消费者为中心”,不仅关注消费者的贴身服饰需求,还关注消费者的生活、健康等各个维度。疫情期间,分公司给会员定制蔬菜大礼包并亲手送到会员家里,让会员感受到爱慕的关怀与用心。
二十年来,我的服务宗旨始终是用心做好每一件事,对店铺用心、对同事用心、对顾客用心,并将每一份心意传达给消费者。
爱慕山西晋中天美杉杉奥莱店张志霞店长
光阴似箭,我加入爱慕已有14年。2017年,我来到爱慕山西晋中天美杉杉奥莱店担任店长一职。在我看来,店长这个身份意义重大,在任何事情上都应该以身作则冲在第一线,是追随者、协调者、执行者、陪伴者的统一。
在团队方面,公司通过“三三制”一带一帮扶制度,即三人一组、分为两组,组内帮扶、组外比拼,从而实现1+1+1>3的效果。在“三三制”的激发下,团队成员取长补短、凝心聚力,强化团队力量。不仅如此,店长还要带领团队共同践行企业文化,引导不同个性、技能的人朝着同一目标努力,从而实现团队业绩目标。
获此荣誉不仅源于我的工作经验,也得益于公司提供的平台以及激发激活团队的机制,不断成长的团队,也将共同面对更多的机遇挑战,实现更高的价值。
每一位爱慕人都将“创造美·传递爱”的企业使命、“以消费者为中心,以奋斗者为根本”的价值观渗透落实到工作中每一个环节,不仅传递给消费者,也影响着团队成员,面向未来,合力前行。